Política de Cancelaciones

1. Cancelación de citas

Entendemos que los planes pueden cambiar. En RY Barbershop, respetamos su tiempo y el de nuestros barberos. Pedimos que las cancelaciones o reprogramaciones se realicen con al menos 24 horas de anticipación respecto a la hora de su cita programada.

Las cancelaciones pueden realizarse a través de:

• Nuestro sistema de reservas en línea (enlace en la confirmación de su cita).
• Llamando al (469) 288-7327 durante horario de operación.
• Enviando un mensaje de texto al mismo número con su nombre y hora de cita.

2. Política de reembolsos

Los reembolsos se manejan de la siguiente manera:

• Cancelación con 24+ horas de anticipación: reembolso completo sin penalización.
• Cancelación con menos de 24 horas: puede aplicarse un cargo por cancelación tardía del 25% del valor del servicio.
• No-show (no presentarse): se reserva el derecho de cobrar el 50% del valor del servicio y puede requerirse un depósito para futuras reservas.
• Servicios ya recibidos: no se ofrecen reembolsos por servicios completados. Si no está satisfecho con su corte, comuníquenos dentro de las 48 horas siguientes y haremos los ajustes necesarios sin costo adicional.

3. Llegadas tardías

Valoramos la puntualidad. Si llega tarde a su cita:

• 0-10 minutos de retraso: su cita se realizará con el tiempo restante disponible.
• 11-20 minutos de retraso: puede que se le pida esperar o reprogramar, dependiendo de la disponibilidad del barbero.
• Más de 20 minutos de retraso: se considerará un no-show y se aplicará la política correspondiente.

4. Reprogramaciones

Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad. Si necesita cambiar la fecha u hora de su cita, hágalo con al menos 24 horas de anticipación para evitar cargos. Las reprogramaciones dentro de las 24 horas previas están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en un cargo por cancelación tardía.

5. Depósitos

Para ciertos servicios premium o durante horarios de alta demanda (fines de semana, días festivos), puede requerirse un depósito no reembolsable para confirmar su cita. Este depósito se aplicará al total de su servicio. Los depósitos se perderán en caso de no-show o cancelación con menos de 24 horas de anticipación.

6. Emergencias y circunstancias excepcionales

Reconocemos que pueden surgir emergencias médicas o circunstancias imprevistas. En estos casos, contáctenos lo antes posible y evaluaremos cada situación de manera individual. Se requerirá documentación de respaldo cuando sea aplicable.

7. Cambios realizados por RY Barbershop

En casos excepcionales, RY Barbershop puede necesitar cancelar o reprogramar su cita debido a enfermedad del barbero, emergencias del establecimiento o condiciones fuera de nuestro control. En tales casos, ofreceremos reprogramación prioritaria sin cargos adicionales o un reembolso completo si prefiere no reprogramar.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre cancelaciones o reembolsos, contáctenos:

• Email: RYbarbershop0@gmail.com
• Teléfono: (469) 288-7327
• Dirección: 1144 N Plano Rd, Richardson, TX 75081